隨著冷空氣的到來(lái),近期,各地的冬季供暖保障工作逐步轉(zhuǎn)入攻堅(jiān)階段。
“早上8時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間暖氣不太熱,打電話報(bào)修后,AI客服很快幫我登記了訴求。”家住山東省濟(jì)南市市中區(qū)的李先生說(shuō),不到半小時(shí),供暖管家便上門進(jìn)行排查,并當(dāng)場(chǎng)處理完畢。“現(xiàn)在AI客服24小時(shí)在線,響應(yīng)和處理速度真是快多了。”
效率提升的背后,是科技對(duì)供暖行業(yè)的支撐。近年來(lái),各地供暖部門積極推動(dòng)數(shù)字化與智能化技術(shù)創(chuàng)新,讓供暖保障實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)化管理”到“智能化調(diào)控”的跨越式升級(jí)。據(jù)中國(guó)城鎮(zhèn)供熱協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),中國(guó)智慧供熱市場(chǎng)規(guī)模已從2017年的不足200億元,增至2024年的2200億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)15%。
“智慧大腦”讓供暖“知冷知熱”
隨著大數(shù)據(jù)、智能設(shè)備等技術(shù)進(jìn)入供暖行業(yè),一個(gè)個(gè)“知冷知熱”的智慧供暖系統(tǒng)相繼出現(xiàn),并發(fā)揮出重要作用。

巡檢人員正在利用無(wú)人機(jī)系統(tǒng)巡檢“聊熱入濟(jì)”項(xiàng)目。
11月28日,濟(jì)南熱力集團(tuán)有限公司智慧調(diào)度中心內(nèi)一片繁忙,巨大的電子屏幕上,“智慧大腦”系統(tǒng)正實(shí)時(shí)跳動(dòng)著各類運(yùn)行數(shù)據(jù),換熱站調(diào)控參數(shù)、管網(wǎng)壓力曲線、用戶室溫分布等信息一目了然。
“‘智慧大腦’是一個(gè)集物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)于一體的中樞系統(tǒng),能綜合歷史數(shù)據(jù)、室外溫度等,實(shí)現(xiàn)從熱源到用戶末端的全程數(shù)字化調(diào)控,系統(tǒng)每隔幾分鐘就能完成一次全網(wǎng)平衡分析。”濟(jì)南熱力集團(tuán)大數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)人董如彬告訴記者,這套系統(tǒng)覆蓋熱源、管網(wǎng)、換熱站和用戶4級(jí),將熱網(wǎng)監(jiān)控、調(diào)度、客服等環(huán)節(jié)統(tǒng)一管理,累計(jì)采集數(shù)據(jù)量達(dá)幾十億條。
“以前熱源調(diào)整時(shí),前端用戶和末端用戶的反應(yīng)時(shí)間一般相差10個(gè)小時(shí)以上,前端用戶熱得開(kāi)窗,末端用戶卻還覺(jué)得冷。”濟(jì)南熱力集團(tuán)生產(chǎn)管理部總經(jīng)理關(guān)銳回憶道,過(guò)往調(diào)節(jié)供暖參數(shù),全靠老師傅的經(jīng)驗(yàn),即便反復(fù)調(diào)試,也不能完全解決熱網(wǎng)的時(shí)延問(wèn)題。
而今,這樣的難題在“智慧大腦”的數(shù)字化調(diào)控下迎刃而解。記者了解到,每年供暖調(diào)試一開(kāi)始,“智慧大腦”即開(kāi)啟“AI流量平衡”模式,對(duì)供暖管網(wǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)控,僅用4小時(shí)就實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)流量平衡,較傳統(tǒng)調(diào)節(jié)效率提升5倍;正式供暖后,系統(tǒng)自動(dòng)切換至“AI熱量平衡”模式,結(jié)合天氣預(yù)報(bào)、用戶室溫反饋等,通過(guò)負(fù)荷預(yù)測(cè)和熱量平衡算法模型,實(shí)時(shí)消除遠(yuǎn)近差異、早晚差異。
“智慧大腦”的投入運(yùn)行,不僅讓溫度調(diào)控變得更加“穩(wěn)當(dāng)”,也讓降本增效有了強(qiáng)有力的抓手。
近年來(lái),國(guó)家電投河北公司創(chuàng)新實(shí)施換熱站“三步節(jié)能控制”,嚴(yán)格按“一站一指標(biāo)、一站一措施”標(biāo)準(zhǔn),利用智慧供暖管理平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)熱、電、水耗,2024至2025年采暖季每平方米熱耗同比降低1.1瓦,單耗指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“六連降”。
“此外,我們還在960萬(wàn)平方米二次管網(wǎng)加裝智能混水裝置、調(diào)節(jié)閥及分戶智能閥,根治59座換熱站所轄小區(qū)冷熱不均問(wèn)題,供暖舒適度顯著提升,同步實(shí)現(xiàn)節(jié)熱8%、節(jié)電10%。”國(guó)家電投河北公司熱力公司生技部副主任曹玉璽說(shuō)。
“數(shù)字護(hù)盾”守供暖“安全防線”
安全是供暖的生命線,將數(shù)字技術(shù)深度應(yīng)用于管網(wǎng)巡檢,提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)能力,是許多熱力企業(yè)近年來(lái)的重點(diǎn)突破方向。

國(guó)家電投河北公司熱力公司提升智慧客服熱線服務(wù)效率。
“傳統(tǒng)管理模式下,井蓋的破損、移位、丟失等問(wèn)題難以被及時(shí)發(fā)現(xiàn),往往要等到市民反映或巡檢人員發(fā)現(xiàn)后才能處置,極易引發(fā)安全事故。”曹玉璽對(duì)記者說(shuō),為進(jìn)一步保障供暖安全,國(guó)家電投河北公司搭建起以熱力管井為“感知觸角”的智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng),融合北斗定位、物聯(lián)網(wǎng)與傳感器技術(shù),形成“監(jiān)測(cè)—預(yù)警—處置”的快速響應(yīng)機(jī)制。
“我們?cè)诰w下安裝了專用傳感器,能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)溫度、水浸、井蓋移位、非法入侵及泄漏等多類風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)傳輸網(wǎng)絡(luò)同步至智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。”曹玉璽介紹,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行分析判定,如判定存在異常情況,調(diào)度中心的智能大屏?xí)谝粫r(shí)間彈出預(yù)警信息,顯示異常井蓋位置、異常類型,并自動(dòng)向區(qū)域負(fù)責(zé)人發(fā)送提醒信息,在提升安全管理水平的同時(shí),實(shí)現(xiàn)綜合效益的提升。
長(zhǎng)輸管網(wǎng)是供暖系統(tǒng)的“主動(dòng)脈”,其安全穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)系到供暖大局。10月26日,“聊熱入濟(jì)”工程北線正式貫通。這條我國(guó)目前管線最長(zhǎng)、管徑最大的長(zhǎng)輸供暖項(xiàng)目,讓無(wú)人機(jī)智能巡檢技術(shù)的價(jià)值得到進(jìn)一步凸顯。
近日,在“聊熱入濟(jì)”工程北線 B3泵站附近,一架復(fù)合翼無(wú)人機(jī)正懸停在管網(wǎng)上方,紅外熱成像鏡頭清晰捕捉著地表溫度變化。“對(duì)比人工巡檢要‘翻山越嶺’的模式,無(wú)人機(jī)的巡檢效率提升了超20倍。”同一時(shí)間,在濟(jì)南熱力集團(tuán)智慧調(diào)度中心的電子大屏上,無(wú)人機(jī)的飛行軌跡與管線走向精準(zhǔn)重合,董如彬指著屏幕里的無(wú)人機(jī)介紹道,“復(fù)合翼無(wú)人機(jī)巡飛半徑可達(dá)30公里,每一次巡飛僅需3小時(shí),且全程由系統(tǒng)自動(dòng)規(guī)劃航線,能自動(dòng)規(guī)避高速、鐵路等穿越點(diǎn)位。”
據(jù)了解,在“聊熱入濟(jì)”工程北線,濟(jì)南熱力集團(tuán)沿管線布局智能運(yùn)維體系,在4座中繼泵站部署智能機(jī)庫(kù),形成“一站一庫(kù)、全域覆蓋”的巡檢網(wǎng)絡(luò)。一旦發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)異常,智能機(jī)庫(kù)會(huì)自動(dòng)放飛無(wú)人機(jī),迅速到指定位置檢查,用紅外熱成像鏡頭感知地表溫度變化,搜尋疑似漏點(diǎn),高清攝像頭觀察管線周圍50米的情況,可自動(dòng)分析并上報(bào)預(yù)警。這種“空中巡、腦中算、地面辦”的閉環(huán)管理,讓地下管網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化。數(shù)據(jù)顯示,自無(wú)人機(jī)巡檢系統(tǒng)投用以來(lái),已累計(jì)發(fā)現(xiàn)并處置多處管網(wǎng)隱患,應(yīng)急響應(yīng)效率提升200%。
“綠色引擎”為供暖“蓄勢(shì)賦能”
在保障溫暖過(guò)冬的同時(shí),綠色低碳成為供暖行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的鮮明底色。一系列“智慧+清潔”技術(shù)的應(yīng)用,持續(xù)為供暖保障“蓄勢(shì)賦能”。

國(guó)家電投河北公司熱力公司利用北斗技術(shù)定位井蓋。圖片均為受訪者提供
“盡管外面降溫明顯,但是家里一直很暖和。”家在河北雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)文華社區(qū)的居民夏女士說(shuō),“在家里種下的蒜苗、多肉植物在供暖開(kāi)始后陸續(xù)長(zhǎng)出了新芽,為家里增添了很多綠意。”這個(gè)采暖季,雄安新區(qū)容東、容西等6大新建片區(qū)冬季供暖工作同步啟動(dòng)后,這里的居民率先在“地?zé)?智慧”模式下體驗(yàn)到了冬日里的溫暖。
據(jù)介紹,地?zé)崮苁且环N穩(wěn)定且清潔的能源,雄安新區(qū)地?zé)崮軆?chǔ)量豐富、分布廣泛且穩(wěn)定可靠。今年,雄安集團(tuán)智慧能源有限公司打破“一口地?zé)峋慌粋(gè)小區(qū)”的局限,讓85口中深層地?zé)峋c3156口淺層地?zé)峋R上陣,為10.1萬(wàn)戶居民、1560萬(wàn)平方米面積送來(lái)穩(wěn)定熱源。
“與此同時(shí),通過(guò)建立‘源—網(wǎng)—站’全鏈條監(jiān)測(cè)系統(tǒng),熱力站生產(chǎn)運(yùn)行和視頻數(shù)據(jù)已全部接入智慧供暖平臺(tái)。”雄安集團(tuán)智慧能源有限公司供暖運(yùn)行部負(fù)責(zé)人張義超說(shuō),“智慧供暖平臺(tái)若發(fā)現(xiàn)用戶供暖參數(shù)異常,可通過(guò)智慧終端協(xié)調(diào)進(jìn)行開(kāi)閥、排氣、清污等工作,提升供暖效果。”
除了“向大地借溫度”,其他可再生能源供暖項(xiàng)目的加速落地,也為今冬供暖注入更多“綠色動(dòng)能”。
近期,在青海省海西蒙古族藏族自治州,大唐青海公司都蘭清潔電力供暖項(xiàng)目正式投運(yùn)。“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),我們的項(xiàng)目就是為高原量身打造了一套‘綠色能源搬運(yùn)系統(tǒng)’。”大唐青海公司都蘭清潔電力供暖項(xiàng)目主任助理鞏旭說(shuō),項(xiàng)目配套建成25萬(wàn)千瓦光伏電站,并同步推進(jìn)55萬(wàn)千瓦風(fēng)電項(xiàng)目,通過(guò)大規(guī)模空氣源熱泵與“多能互補(bǔ)+蓄熱”技術(shù),讓“綠電”就地轉(zhuǎn)化為溫暖。
智慧化運(yùn)維,則讓這份溫暖有了“科技底氣”。
在項(xiàng)目控制室內(nèi),覆蓋供暖全環(huán)節(jié)的智慧供暖管控平臺(tái)實(shí)時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。鞏旭表示,平臺(tái)會(huì)根據(jù)采集到的室內(nèi)外溫度,對(duì)熱水流量分配劃定參考值,從而調(diào)整熱力系統(tǒng)負(fù)荷,將溫度始終維持在體感最舒適的區(qū)間,“不僅能源利用率提上去了,運(yùn)營(yíng)成本也降了不少”。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,太陽(yáng)能、風(fēng)能等可再生能源具有不穩(wěn)定性,對(duì)其發(fā)電等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè),是提升能源利用效率的重要前提。隨著AI和大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷發(fā)展,其可綜合氣象、地質(zhì)等多源信息進(jìn)行分析,顯著提高預(yù)測(cè)精度,為可再生能源的穩(wěn)定應(yīng)用提供有力支撐,從而惠及更多居民的日常生活。